Как отключить автоплатеж на карте Мир Сбербанка

Сбербанк предлагает клиентам выгодные и надежные условия по управлению собственными финансами. Функция «Автоплатеж» на картах одна из таких услуг, при помощи, которой можно не беспокоиться о сроках погашения кредита, оплат коммунальных услуг, мобильных телекоммуникаций, других выплат.

Что такое функция «Автоплатеж»?

В соответствии с распоряжением клиента и надлежащего оформления, Сбербанк выполняет переводы в интересах пользователя на основании заполненных шаблонов или фиксированных платежей. Приведем пример: клиент оформил шаблон на оплату ЖКХ, по которому 20 числа каждого месяца, он должен перечислять на счет поставщика ежемесячную сумму в размере 2 500 руб.

В случае самостоятельного погашения нужно не забыть в указанную дату провести транзакцию. При подключении «Автоплатежа» банк за сутки уведомляет смс-сообщением о списании со счета 20 числа суммы 2 500 руб. Таким образом, вам не нужно тратить на это время и беспокоиться о том, чтобы не перепутать день перевода. Такая функция обеспечивает комфортные условия для пользователей. Ее можно подключить для разных услуг с помощью множества способов.

Смс-сообщение Автоплатеж
Рис. 2 Смс-сообщение «Автоплатеж»

Способы подключения услуги

Подключить автоматические платежи по карте Мир можно с помощью следующих инструментов Сбербанка:

  1. Личный кабинет «Сбербанк онлайн» через web-версию или мобильное приложение.
  2. Контактный центр через круглосуточную горячую линию.
  3. Оформление заявки в филиалах или отделениях банка.
  4. Путем отправления смс-сообщения на мобильный номер «900».

Важно! Согласно тарифам Сбербанка комиссия за один перевод составляет 1% от суммы назначения, но не выше установленного лимита в 500 руб.

Лимиты автопереводов в сутки

Независимо от доступности функций автоподключения Сбербанк разделяет переводы по лимитам:

Категория Лимит в сутки (руб.) Виды услуг
Группа I 10000 Телефония, мобильная связь, интернет, сетевой маркетинг, онлайн-игры; пополнение брокерских счетов; оплата за электронные товары и развлечения; другие платежи и переводы.
Группа II 1 млн. Все «Автоплатежи» не включенные в группу I, а также автопереводы другим физическим лицам
Группа III Без лимита Переводы между картами одного физического лица, погашение ежемесячного кредитного платежа.

Причины отключения функции

Оперативность и функциональность «Автоплатежа» отмечают многие держатели карты Мир. Но наряду с преимуществами, возникают разные причины по отклонению услуги.

  • С точки зрения экономии некоторые физические лица считают не целесообразным платить комиссию за каждый перевод. И, выбирают самостоятельно проводить и контролировать операции по карточному счету. Путем интернет-банкинга, банкоматов, терминалов, отделений.
  • В других случаях, отключение происходит, после того как закрыт потребительский кредит или другие обязательства.

Причин достаточно много, поэтому банк предлагает пользователям общедоступный сервис по редактированию и удалению автоматических переводов. По аналогичной схеме использования автоуслуги, применяют те же способы ее отключения. Помимо индивидуальных причин можно отказаться от опции из-за ошибок со стороны Сбербанка.

Какие ошибки сервиса приводят к отключению?

С приходом компьютерных технологий банковский сектор изменил сервис, акцентируя внимания на доступности к цифровым функциям, которые упростили обслуживание. Но в таких системах также выявлены ошибки, которые программисты называют «БАГами». По некоторым жалобам пользователей отмечены проблемы с шаблонами настроенных «Автоплатежей», снятие досрочной комиссии, пропуск платежа по кредиту.

Сегодня управление банка разработало новую стратегию 2018–2020 ключевым фактором, которой является совершенство и укрепление технологической платформы. По мнению правления Сбербанка:

«Следующий этап развития – дальнейшее улучшение клиентского опыта, новая технологическая платформа и развитие нашей команды, что позволит нам оставаться конкурентноспособными в долгосрочной перспективе, оставаясь лучшим и надежным банком для населения и бизнеса»

Президент, Председатель правления Г.О. Греф

Способы отключения «Автоплатежа»

Пользователь карты может выбрать один из способов:

Способы отключения Опции обслуживания
1.Личный кабинет ·Раздел «Мои автоплатежи»
2.Мобильный банк ·Смс-информирование
3.Терминалы ·Раздел «Автоплатежи»
4.Филиал/ отделение ·Заявление, паспорт, номер карты Мир
5.Контактный Центр ·Круглосуточная горячая линия 8 800 555 55 50

Рассмотрим каждый случай в отдельности.

Личный кабинет

Когда клиент прошел успешную регистрацию в системе «Сбербанк онлайн», то открывается доступ к дистанционному управлению по карточному счету «Мир». В системе легко управлять следующими опциями:

  1. При помощи Логина и Пароля осуществляют вход в Личный кабинет Сбербанка.
  2. На целевой странице в правой стороне Личного меню кликают на кнопку «Мои автоплатежи».
  3. Затем выбирают «Управление платежами».
  4. Пользователь кликает на автоплатеж, затем вкладку «операции» и «отключить».
Отключение Автоплатежа через Личный кабинет
Рис. 2 Отключение через опцию Личного кабинета

Банковская услуга подтверждается одноразовым кодом, который является аналогом собственноручной подписи клиента. Код формируется автоматически банком-эмитентом и отправляется на номер пользователя.

СМС-информирование

Чтобы отключить автоуслугу через смс-информирование, то нужно правильно набрать текст:

  • Автоплатеж- 9**1234567 1234, где после 9 указывают номер телефона без международного кода «8» и последние 4 цифры карты Мир.
  • СМС отправляют на номер мобильного обслуживания 900.
Отмена автоперевода через смс-сообщение
Рис. 3 Отмена автоперевода через смс-сообщение

Через несколько минут должно прийти ответное смс-сообщение с номера 900 об отключении сервиса.

Банковские терминалы

Банкоматы, а также терминалы Сбербанка во многих точках предлагают обслуживание. В первую очередь нужно проверить исправность аппарата, затем вставить банковскую карту, ввести Пин-код. В меню выберите:

  1. Раздел «Информация и сервис» или «Мобильный банк».
  2. Кликните на кнопку «Автоплатежи» – выберите мобильного оператора.
  3. На экране нажмите «Отключить автоплатежи».
  4. Затем нужно пройти мануальные функции, которые предлагает терминал для завершения и подтверждения операции.
Отключение Автоплатежа через банкоматы
Рис. 4 Отключение через банкоматы

Совет №1: Не забудьте забрать банковскую карту и дождитесь смс — сообщение о подтверждении обслуживания.

Контактный центр Сбербанка

Чтобы отключить «Автоплатеж» через Контактный центр нужно:

  1. Позвонить по одному из номеров горячей линии 8 800 555 55 50, 8 495 500 55 50 или на мобильный номер 900.
  2. По запросу оператора продиктовать персональные данные – ФИО, номер паспорта или карты, кодовое слово, реквизиты получателя.
  3. После того, как оператор проверит, запрашиваемую информацию будет отключена функция автоматического перевода.
Горячая линия Сбербанка
Рис. 5 Горячая линия Сбербанка

Ответы на актуальные вопросы:

Вопрос №1. Можно ли временно приостановить автоуслугу?

Да, можно. В таком случае банк предлагает физическому лицу поставить опцию на временную паузу до одного года. При превышении гарантированного срока, информация по платежам со всеми реквизитами удаляется. В последующем можно повторно настроить раздел.

Вопрос №2. Что делать, если карта закрыта и выпущена новая? Как это повлияет на условия автоматических переводов?

Когда происходит выпуск банковской карты, к ней присваивается расчетный счет. При перевыпуске карты, расчетные данные не меняются, поэтому все условия по «Автоплатежу» сохраняются. В том случае, если старая карта по каким-то причинам закрыта и оформлено новое заявление на выпуск, то здесь условия автоматических переводов не сохраняются.

Отзывы:

Пользуюсь автоматическими переводами по оплате мобильной связи и интернета, проблем никаких не испытывал. В Личном кабинете создал шаблоны, указал дату и фиксированные суммы. Независимо, какой день недели оплата зачисляется во время. Комиссия взимается 1%. Автоуслуга разгружает обязательства по платежам и не отвлекает от других дел. Технический сервис Сбербанка не подводит.

Владимир Захаров, 32 года, Московская обл.

По карте Мир Сбербанка все устраивает, а вот функцию отключила. По техническим причинам из-за сбоя в системе, как мне ответила Служба поддержки клиентов, мой платеж по кредиту не был авторизован. Это привело к просрочке кредита на один день. Теперь самостоятельно провожу все платежи через интернет-банк. В любом случае, благодарна персоналу Сбербанка за быстрый ответ и за подробное разъяснение причины. Никто от этого не застрахован.

Настя Шумилина, 25 лет, г.Краснодар

Также читайте:
Добавить комментарий