Сбербанк предлагает клиентам выгодные и надежные условия по управлению собственными финансами. Функция «Автоплатеж» на картах одна из таких услуг, при помощи, которой можно не беспокоиться о сроках погашения кредита, оплат коммунальных услуг, мобильных телекоммуникаций, других выплат.
Что такое функция «Автоплатеж»?
В соответствии с распоряжением клиента и надлежащего оформления, Сбербанк выполняет переводы в интересах пользователя на основании заполненных шаблонов или фиксированных платежей. Приведем пример: клиент оформил шаблон на оплату ЖКХ, по которому 20 числа каждого месяца, он должен перечислять на счет поставщика ежемесячную сумму в размере 2 500 руб.
В случае самостоятельного погашения нужно не забыть в указанную дату провести транзакцию. При подключении «Автоплатежа» банк за сутки уведомляет смс-сообщением о списании со счета 20 числа суммы 2 500 руб. Таким образом, вам не нужно тратить на это время и беспокоиться о том, чтобы не перепутать день перевода. Такая функция обеспечивает комфортные условия для пользователей. Ее можно подключить для разных услуг с помощью множества способов.
Способы подключения услуги
Подключить автоматические платежи по карте Мир можно с помощью следующих инструментов Сбербанка:
- Личный кабинет «Сбербанк онлайн» через web-версию или мобильное приложение.
- Контактный центр через круглосуточную горячую линию.
- Оформление заявки в филиалах или отделениях банка.
- Путем отправления смс-сообщения на мобильный номер «900».
Важно! Согласно тарифам Сбербанка комиссия за один перевод составляет 1% от суммы назначения, но не выше установленного лимита в 500 руб.
Лимиты автопереводов в сутки
Независимо от доступности функций автоподключения Сбербанк разделяет переводы по лимитам:
Категория | Лимит в сутки (руб.) | Виды услуг |
Группа I | 10000 | Телефония, мобильная связь, интернет, сетевой маркетинг, онлайн-игры; пополнение брокерских счетов; оплата за электронные товары и развлечения; другие платежи и переводы. |
Группа II | 1 млн. | Все «Автоплатежи» не включенные в группу I, а также автопереводы другим физическим лицам |
Группа III | Без лимита | Переводы между картами одного физического лица, погашение ежемесячного кредитного платежа. |
Причины отключения функции
Оперативность и функциональность «Автоплатежа» отмечают многие держатели карты Мир. Но наряду с преимуществами, возникают разные причины по отклонению услуги.
- С точки зрения экономии некоторые физические лица считают не целесообразным платить комиссию за каждый перевод. И, выбирают самостоятельно проводить и контролировать операции по карточному счету. Путем интернет-банкинга, банкоматов, терминалов, отделений.
- В других случаях, отключение происходит, после того как закрыт потребительский кредит или другие обязательства.
Причин достаточно много, поэтому банк предлагает пользователям общедоступный сервис по редактированию и удалению автоматических переводов. По аналогичной схеме использования автоуслуги, применяют те же способы ее отключения. Помимо индивидуальных причин можно отказаться от опции из-за ошибок со стороны Сбербанка.
Какие ошибки сервиса приводят к отключению?
С приходом компьютерных технологий банковский сектор изменил сервис, акцентируя внимания на доступности к цифровым функциям, которые упростили обслуживание. Но в таких системах также выявлены ошибки, которые программисты называют «БАГами». По некоторым жалобам пользователей отмечены проблемы с шаблонами настроенных «Автоплатежей», снятие досрочной комиссии, пропуск платежа по кредиту.
Сегодня управление банка разработало новую стратегию 2018–2020 ключевым фактором, которой является совершенство и укрепление технологической платформы. По мнению правления Сбербанка:
«Следующий этап развития – дальнейшее улучшение клиентского опыта, новая технологическая платформа и развитие нашей команды, что позволит нам оставаться конкурентноспособными в долгосрочной перспективе, оставаясь лучшим и надежным банком для населения и бизнеса»
Президент, Председатель правления Г.О. Греф
Способы отключения «Автоплатежа»
Пользователь карты может выбрать один из способов:
Способы отключения | Опции обслуживания |
1.Личный кабинет | ·Раздел «Мои автоплатежи» |
2.Мобильный банк | ·Смс-информирование |
3.Терминалы | ·Раздел «Автоплатежи» |
4.Филиал/ отделение | ·Заявление, паспорт, номер карты Мир |
5.Контактный Центр | ·Круглосуточная горячая линия 8 800 555 55 50 |
Рассмотрим каждый случай в отдельности.
Личный кабинет
Когда клиент прошел успешную регистрацию в системе «Сбербанк онлайн», то открывается доступ к дистанционному управлению по карточному счету «Мир». В системе легко управлять следующими опциями:
- При помощи Логина и Пароля осуществляют вход в Личный кабинет Сбербанка.
- На целевой странице в правой стороне Личного меню кликают на кнопку «Мои автоплатежи».
- Затем выбирают «Управление платежами».
- Пользователь кликает на автоплатеж, затем вкладку «операции» и «отключить».
Банковская услуга подтверждается одноразовым кодом, который является аналогом собственноручной подписи клиента. Код формируется автоматически банком-эмитентом и отправляется на номер пользователя.
СМС-информирование
Чтобы отключить автоуслугу через смс-информирование, то нужно правильно набрать текст:
- Автоплатеж- 9**1234567 1234, где после 9 указывают номер телефона без международного кода «8» и последние 4 цифры карты Мир.
- СМС отправляют на номер мобильного обслуживания 900.
Через несколько минут должно прийти ответное смс-сообщение с номера 900 об отключении сервиса.
Банковские терминалы
Банкоматы, а также терминалы Сбербанка во многих точках предлагают обслуживание. В первую очередь нужно проверить исправность аппарата, затем вставить банковскую карту, ввести Пин-код. В меню выберите:
- Раздел «Информация и сервис» или «Мобильный банк».
- Кликните на кнопку «Автоплатежи» – выберите мобильного оператора.
- На экране нажмите «Отключить автоплатежи».
- Затем нужно пройти мануальные функции, которые предлагает терминал для завершения и подтверждения операции.
Совет №1: Не забудьте забрать банковскую карту и дождитесь смс — сообщение о подтверждении обслуживания.
Контактный центр Сбербанка
Чтобы отключить «Автоплатеж» через Контактный центр нужно:
- Позвонить по одному из номеров горячей линии 8 800 555 55 50, 8 495 500 55 50 или на мобильный номер 900.
- По запросу оператора продиктовать персональные данные – ФИО, номер паспорта или карты, кодовое слово, реквизиты получателя.
- После того, как оператор проверит, запрашиваемую информацию будет отключена функция автоматического перевода.
Ответы на актуальные вопросы:
Вопрос №1. Можно ли временно приостановить автоуслугу?
Да, можно. В таком случае банк предлагает физическому лицу поставить опцию на временную паузу до одного года. При превышении гарантированного срока, информация по платежам со всеми реквизитами удаляется. В последующем можно повторно настроить раздел.
Вопрос №2. Что делать, если карта закрыта и выпущена новая? Как это повлияет на условия автоматических переводов?
Когда происходит выпуск банковской карты, к ней присваивается расчетный счет. При перевыпуске карты, расчетные данные не меняются, поэтому все условия по «Автоплатежу» сохраняются. В том случае, если старая карта по каким-то причинам закрыта и оформлено новое заявление на выпуск, то здесь условия автоматических переводов не сохраняются.
Отзывы:
Пользуюсь автоматическими переводами по оплате мобильной связи и интернета, проблем никаких не испытывал. В Личном кабинете создал шаблоны, указал дату и фиксированные суммы. Независимо, какой день недели оплата зачисляется во время. Комиссия взимается 1%. Автоуслуга разгружает обязательства по платежам и не отвлекает от других дел. Технический сервис Сбербанка не подводит.
Владимир Захаров, 32 года, Московская обл.
По карте Мир Сбербанка все устраивает, а вот функцию отключила. По техническим причинам из-за сбоя в системе, как мне ответила Служба поддержки клиентов, мой платеж по кредиту не был авторизован. Это привело к просрочке кредита на один день. Теперь самостоятельно провожу все платежи через интернет-банк. В любом случае, благодарна персоналу Сбербанка за быстрый ответ и за подробное разъяснение причины. Никто от этого не застрахован.
Настя Шумилина, 25 лет, г.Краснодар